2017-001835

特願２０１６－　　６６９０「情報提供装置、システム及びプログラム」拒絶査定不服審判事件について、次のとおり審決する。

【結　論】 本件審判の請求は、成り立たない。

【理　由】 第１．手続の経緯 本件特許出願は、平成２８年１月１５日を出願日とする特許出願であって、その手続の経緯は以下のとおりである。 平成２８年　７月１９日付け：拒絶理由の通知 平成２８年　８月２０日　　：意見書及び手続補正書の提出 平成２８年１０月１３日付け：拒絶査定 平成２９年　２月　７日　　：審判請求書及び手続補正書の提出 平成２９年　３月　１日　　：前置報告 平成２９年　３月２３日付け：当審にて拒絶理由の通知 平成２９年　５月２９日　　：意見書及び手続補正書の提出 第２．本件発明について 本件特許出願の請求項１に係る発明（以下「本件発明」という。）は、平成２９年５月２９日付け手続補正書により補正された特許請求の範囲の請求項１に記載された事項により特定される、以下のとおりのものと認める。 「ユーザから取得したい個人情報のうち幾つかを予め受け付ける第１受付手段と、 前記第１受付手段によって受け付けていない個人情報に対応する属性の質問を行う質問手段と、 前記質問手段による質問に対する返答である個人情報を受け付ける第２受付手段と、 前記第１及び第２受付手段によって受け付けられた個人情報と当該個人情報に対応する属性とが紐付けた状態で格納される格納媒体と、 前記第１及び第２受付手段によって受け付けられた個人情報に基づく問いかけをユーザに発する擬似コミュニケーション手段と、を備え、 前記擬似コミュニケーション手段は、さらに、カレンダーアプリケーションを通じて登録されたイベント情報、ユーザの生活パターンを示すパターン情報又は音声認識機能を用いて抽出したユーザの会話に含まれるキーワードに関連する問いかけを行う情報提供装置であって、 前記質問は、フリーワードで回答可能な質問を含む情報提供装置。」 第３．引用文献 １．当審において平成２９年３月２３日付けで通知した拒絶理由にて引用した、特開２００３－１５７３４９号公報（以下、「引用文献１」という。）には、以下の事項が記載されている。（なお、下線部は当審にて付与した。） （１）「【０００４】 【発明が解決しようとする課題】本発明の目的は、個人情報を警戒心を排除した状態で収集し、収集したデータを更に加工することにより、より真実に近い普遍性のあるデータとして取り出すことのできる個人生活情報形成方法、個人生活情報形成システム、及び個人生活情報形成プログラム、並びにその利用方法及び利用システムを提供することである。」 （【０００４】） （２）「【００２３】 【発明の実施の形態】図１は、本発明の利用者情報形成システムを表すブロック図である。利用者Ｃ１（及びＣ２、Ｃ３…）がネットワークＮを介して事業者ＡのＷｅｂサイトＡ１にアクセスし交信すると、事業者ＡのＷｅｂサーバＡＳは利用者Ｃ１（及びＣ２、Ｃ３…）の個人情報を取得する。ＷｅｂサーバＡＳは取得した利用者Ｃ１の個人情報を事業者Ａの生活情報形成システム１０に送る。 【００２４】生活情報形成システム１０は、ＷｅｂサーバＡＳからの情報の入力及びシステム１０内で生成した信号をＷｅｂサーバＡＳに出力する入出力インタフェース１１と、入力された利用者情報をそのまま記憶蓄積して各利用者の入力情報ファイル１２Ｆとする記憶手段１２と、入力情報ファイル１２Ｆに記憶された生活情報を抽出する生活情報抽出手段１３と、生活情報抽出手段１３が抽出した生活情報をデータベース１６Ｄとして保存するデータベース保存手段１６と、前記抽出手段１３が抽出した情報であって、そのままではデータベース１６Ｄとして保存できない用語を所定の基準で推論する推論手段１４と、推論手段１４が導き出した結果の正否を確かめる為の出力信号を生成する信号生成手段１５とを含み、これらの各構成要素はＣＰＵ又はコンピュータなどの制御手段により予め設定されたプログラムに基き制御される。 【００２５】生活情報抽出手段１３が入力情報ファイル１２Ｆの中から生活情報に関連する情報を抽出すると同時に生活情報データベース１６Ｄに格納できる情報か否かを判定し、格納できる情報と判定するとデータベースに格納し、情報の格納の度にデータベースは更新され、更新された生活情報データベース１６Ｄがデータベース保存手段１６に保存される。 【００２６】生活情報抽出手段１３が入力情報ファイル１２Ｆから生活情報と関連を有するものとして抽出したが、そのままでは生活情報データベース１６Ｄに充当できないと判定した用語について、推論手段１４は、予め定められた複数の生活情報データベース１６Ｄに充当可能な用語の中から、既に形成された生活情報データベース１６Ｄ及び入力情報ファイル１２Ｆの内容と照らし合わせて最も蓋然性の高い用語を選択する。信号生成手段１５は、選択した用語の正否を利用者に確かめる為の質問信号を生成し、インタフェース１１から発信する。質問信号に対する回答信号がインタフェース１１から入力されると記憶手段１２は、入力情報ファイル１２Ｆにその回答を入力し、生活情報抽出手段１３は入力された情報を抽出し、抽出した情報を加えて生活情報データベース１６Ｄを更新することで、生活情報データベース１６Ｄは充実する。このような各構成要素の動作の循環により、生活情報データベース１６Ｄは徐々に充実し、個々の生活情報として普遍化する。 【００２７】次に、生活情報生成システム１０の利用者端末からのＷｅｂサイトＡ１へのアクセスから生活情報データベース１６Ｄ形成までの動作を図２及び図３のフローチャートにより説明する。 【００２８】事業者Ａは、この実施例では、Ｗｅｂナビゲーションを提供するＷｅｂサイトＡ１をインターネット上に開設して、利用者はＷｅｂサイトＡ１上でキャラクタと会話しながら多くの提携サイトにナビゲートされ、各サイトにおける利用者の入力は情報としてＷｅｂサーバＡＳを介して生活情報形成システム１０に入力される。提携サイトとしては、例えば、占いを提供するＷｅｂサイトＡ１１、スケジュール帳を提供し、スケジュールを入力すると設定時間に自動的に携帯端末に設定内容を送信して利用者の注意を喚起するスケジューラを提供するＷｅｂサイトＡ１２、辞書検索ＷｅｂサイトＡ１３、乗換案内ＷｅｂサイトＡ１４、ＴＶ番組ガイド情報ＷｅｂサイトＡ１５などがあり、これらのサイトから情報を取出したり、これらのサイトにアクセスできるようにしている。 【００２９】このナビゲーションＷｅｂサイトＡ１は会員登録を条件とし、特定可能な利用者を対象とするＷｅｂサイトであり、利用者は会員登録する際に、少なくとも氏名、電子メールアドレス、パスワードなどを入力し、ＷｅｂサイトＡ１は会員を特定するＩＤを設定する。 【００３０】利用者が所定の手順に従って氏名、メールアドレス、及びパスワードを入力して会員登録すると、サーバＡＳはこれらの情報が正しいフォームで入力されたかを検査し、正しければ会員識別番号（ＩＤ）を設定し、登録に際して入力された情報をＩＤと共に生活情報形成システム１０に出力する。 【００３１】生活情報形成システム１０を制御するＣＰＵは、入出力インタフェース１１を介して入力される利用者のアクセスを検出する（ステップ１）。入力されたＩＤが既に登録されているＩＤか、新しいＩＤかを判定し（ステップ２）、新しいＩＤと判定した場合は登録情報を受信し（ステップ３）、新たな入力情報ファイルを形成する（ステップ４）。 【００３２】既に登録されているＩＤと判定した場合は、アクセス毎に情報の入力を検出し（ステップ５）、情報の入力があると、その情報を入力情報ファイル１２Ｆに保存する（ステップ６）。 【００３３】生活情報形成システム１０を制御するＣＰＵは、記憶手段１２に何らかの入力がある度にそれを監視し、入力があると（ステップ１１）、入力情報ファイル１２Ｆが形成されたかを判定する（ステップ１２）。入力情報ファイル１２Ｆが形成された場合は、新しい利用者の登録がなされたのであるから、それに対応して、新しい利用者の生活情報データベース１６Ｄをデータベース保存手段１６に創設する（ステップ１３）。この生活情報データベース１６Ｄには、登録した利用者氏名に由来する愛称（ニックネーム）も設定される。 【００３４】生活情報抽出手段１３は、入力情報ファイル１２Ｆに情報が収納される都度、収納された情報を監視し、所定の基準で抽出すべき情報か否かを判定し（ステップ１４）、「YES」と判定するとその情報を抽出し（ステップ１５）、次に抽出した情報がそのまま生活情報データベース１６Ｄに入力可能な情報か否かを判定する（ステップ１６）。「YES」と判定すると、生活情報データベース１６Ｄをその情報の加わったものとして更新する（ステップ１７）。 【００３５】一方、ステップ１６で「NO」と判定した場合は、推論手段１４を起動し、その情報と関連性があり、且つ生活情報データベース１６Ｄに入力可能な用語を、既に保存されている入力情報ファイル１２Ｆの内容及び既に保存されているデータベース１６Ｄの内容に照らして検索し、蓋然性の高い用語を推論により導き出す（ステップ１８）。導き出された用語の正否を質問形式で利用者に問い合わせる信号を信号生成手段１５に生成させ、入出力インタフェース１１から出力する（ステップ１９）。この出力に対する応答信号はステップ５の情報の入力として入力情報ファイル１２Ｆに保存されるので、この入力をステップ１１で検出することになり、動作は循環し、次第に生活情報データベース１６Ｄは充実する。 【００３６】次に、一例として、山田花子さんが花子さんの端末Ｃ１からＷｅｂサイトＡ１で会員登録した場合の生活情報データベース形成状況を説明する。山田花子さんは会員登録時に氏名、電子メールアドレス、パスワードを入力する。この入力が正しい書式で行われると、ＷｅｂサーバＡＳは、山田花子さんにＩＤを設定すると共に山田花子さんのＩＤと登録情報をシステム１０に出力する。この新しいＩＤに基き入力情報ファイル１２Ｆが形成される。これに同期して山田花子さんの生活情報データベース１６Ｄは創設される。 【００３７】図４は、創設された山田花子さんの生活情報データベース１６Ｄである。確定要素としてＩＤ、暗号化されたパスワード及び愛称（ニックネーム）が既に書き込まれているが、実名である山田花子、電子メールアドレスは秘密情報であるので生活情報データベース１６Ｄには書き込まれない。データベース１６Ｄには、格納されるべき項目として性別、生年月日、血液型、職業、家族構成、居住地、最寄駅、利用頻度の高い駅、好きな食べ物、嫌いな食べ物、得意分野その他の生活関連事項が予め設定されているが、これらの項目以外でも、情報の蓄積に基いて新たな項目が増設可能である。データベース１６Ｄの創設時、これらの項目には何も書き込まれていない。 【００３８】会員登録後、花子さんがＷｅｂサイトＡ１にアクセスして、占いサイトＡ１１にナビゲートすると占いに必要な性別、生年月日、血液型、正確な名前などを必然的に入力することになる。図５は花子さんが占いサイトＡ１１で占いをした後のデータベース１６Ｄである。データベース１６Ｄの項目「性別」に「女」、「生年月日」に「１９８４／０３／２２」、「血液型」に「Ａ」が書き込まれている。 【００３９】更に、花子さんがＷｅｂサイトＡ１から、スケジューラを提供するＷｅｂサイトＡ１２にナビゲートしてスケジューラを利用すると、スケジュール帳には山田花子さんの忘れてはいけない日常の予定が入力されることになる。図６は、花子さんの一週間のスケジュール帳である。これらは記憶手段１２の入力情報ファイル１２Ｆに記憶される。これらの入力情報には、データベース１６Ｄにそのまま書き込まれる情報は含まれていない。 【００４０】抽出手段１３はこれらのデータから、生活関連用語として「学校」、「宿題」、「テスト」を抽出し、推論手段１４はこれらの用語を「学生」に関連するキーワードと認識する。更に、推論手段１４は、既にデータベース１６Ｄに取得した生年月日「１９８４／０３／２２」とから年齢を「１７歳」と割り出し、「学生」＆「１７歳」で、データベースに充当する職種として「高校生」を最も蓋然性の高い職種として選択する。「高校生」か否かの確認質問を信号生成手段１５に生成させ、ＷｅｂサイトＡ１に登場するキャラクタＫの言葉として出力する。この出力はスケジュール確認画面でキャラクタＫの言葉として表示され、会員が「YES」又は「NO」を選択できるボタンが設けられ、花子さんが「YES」を選択した場合は、入力情報ファイル１２Ｆに高校生の入力が保存され、抽出手段１３はそれを抽出し、図８に示すように、データベース１６Ｄの「職種」の項に「高校生」が入力される。「NO」の場合には第２候補として挙がった「専門学校生」について同様の操作が繰返される。」（【００２３】～【００４０】） （３）図４ （４）図７ 図７によれば、「はなちゃんって高校生なの？」のように、キャラクタＫが言葉を出力している。 （５）上記（１）～（４）によれば、引用文献１には以下の発明（以下、「引用発明１」という。）が記載されている。 「生活情報形成システム１０、ＷｅｂサーバＡＳ、ＷｅｂサイトＡ１、提携サイト（占いを提供するＷｅｂサイトＡ１１、スケジュールを入力すると設定時間に自動的に携帯端末に設定内容を送信して利用者の注意を喚起するスケジューラを提供するＷｅｂサイトＡ１２、辞書検索ＷｅｂサイトＡ１３、乗換え案内ＷｅｂサイトＡ１４、ＴＶ番組ガイド情報ＷｅｂサイトＡ１５など）とを含むシステムであって、 前記生活情報形成システムは、 ＷｅｂサーバＡＳからの情報の入力及びシステム１０内で生成した信号をＷｅｂサーバＡＳに出力する入出力インタフェース１１と、 入力された利用者情報をそのまま記憶蓄積して各利用者の入力情報ファイル１２Ｆとする記憶手段１２と、 入力情報ファイル１２Ｆに記憶された生活情報を抽出する生活情報抽出手段１３と、 生活情報抽出手段１３が抽出した生活情報をデータベース１６Ｄとして保存するデータベース保存手段１６と、 前記抽出手段１３が抽出した情報であって、そのままではデータベース１６Ｄとして保存できない用語を所定の基準で推論する推論手段１４と、 推論手段１４が導き出した結果の正否を確かめる為の出力信号を生成する信号生成手段１５とを含み、 Ｗｅｂナビゲーションを提供するＷｅｂサイトＡ１をインターネット上に開設して、利用者はＷｅｂサイトＡ１上でキャラクタと会話しながら多くの提携サイトにナビゲートされ、各サイトにおける利用者の入力は情報としてＷｅｂサーバＡＳを介して生活情報形成システム１０に入力され、 このナビゲーションＷｅｂサイトＡ１は会員登録を条件とし、特定可能な利用者を対象とするＷｅｂサイトであり、利用者は会員登録する際に、少なくとも氏名、電子メールアドレス、パスワードなどを入力し、ＷｅｂサイトＡ１は会員を特定するＩＤを設定し、登録に際して入力された情報をＩＤと共に生活情報形成システム１０に出力し、新たな入力情報ファイルを形成し、新しい利用者の生活情報データベース１６Ｄをデータベース保存手段１６に創設し、 前記ナビゲーションＷｅｂサイトＡ１の１つは、占いサイトＡ１１であり、占いに必要な性別、生年月日、血液型、正確な名前などを必然的に入力させ、データベース１６Ｄの項目「性別」に「女」、「生年月日」に「１９８４／０３／２２」、「血液型」に「Ａ」が書き込まれ、 また、利用者がＷｅｂサイトＡ１から、スケジューラを提供するＷｅｂサイトＡ１２にナビゲートしてスケジューラを利用すると、スケジュール帳には利用者のの忘れてはいけない日常の予定が入力され、 前記抽出手段１３はこれらのデータから、生活関連用語として「学校」、「宿題」、「テスト」を抽出し、 前記推論手段１４はこれらの用語を「学生」に関連するキーワードと認識し、更に、既にデータベース１６Ｄに取得した生年月日「１９８４／０３／２２」とから年齢を「１７歳」と割り出し、「学生」＆「１７歳」で、データベースに充当する職種として「高校生」を最も蓋然性の高い職種として選択し、「高校生」か否かの確認質問を信号生成手段１５に生成させ、ＷｅｂサイトＡ１に登場するキャラクタＫの言葉として確認質問を出力し、キャラクタＫは「はなちゃんって高校生なの？」のような言葉として出力すること を特徴とするシステム。」 ２．当審において平成２９年３月２３日付けで通知した拒絶理由にて引用した、特開２００６－３４０１７５号公報（以下、「引用文献２」という。）には、以下の事項が記載されている。（なお、下線部は当審にて付与した。） （１）「【００６５】（１）姿勢変動測定 携帯電話１の加速度センサ１５は、検出した加速度を制御部１６に入力する。制御部１６は、入力された３軸の加速度から、携帯電話の揺動方向（携帯電話の姿勢変動）を演算する。ここでは、携帯電話の姿勢変動からユーザの携帯電話の使用状況を推測する。これを継続的に行い、所定の測定回数（例えば５回）で移動平均を算出し、平均姿勢変動を測定する。」（【００６５】） （２）「【００６８】（２）操作速度測定 携帯電話１の操作部１４は、ユーザからの操作情報（どのボタンが押下された等）を制御部１６に入力する。制御部１６は、各ボタンの押された時間間隔を測定する。ここでは、各ボタンの押された時間間隔を測定し、ユーザの操作速度を測定する。これを継続的に行い、所定の測定回数（例えば５回）で移動平均を算出し、平均操作速度を測定する。」（【００６８】） （３）「【００７２】また、以上の処理（姿勢変動、操作速度）は、継続的に毎日測定し、ユーザの生活パターンとしてデータベース化するようにしてもよい。測定データがこのユーザの生活パターンから大きく外れた場合、身体に何らかの異常が発生しているとして種々の処理を行うようにする。例えば上述したように家庭内サーバ３に基準外となった情報を送信し、これに応じた音楽（リラックスさせる音楽）や香り（リラックスさせる芳香）を発するようにする。また、身体状態が基準外となった場合、携帯電話の通話機能を用いてセンタサーバなどに情報送信してもよい。センタサーバは身体状態を示す情報を受信したとき、その携帯電話を呼び出すようにしてもよいし、予め指定された連絡先に転送するようにしてもよい。」（【００７２】 ） （４）「【０１１３】なお、身体状態が基準外となった場合に携帯電話１のスピーカ１２から種々の楽音を発するようにしてもよい。また、楽音を発するだけでなく会話音声を発するようにしてもよい。例えば過度の疲労状態と判断した場合に「疲れています。健康に気をつけましょう。」等の会話音声を発する。」（【０１１３】） （５）上記（１）～（４）によれば、引用文献２には以下の発明（以下、「引用発明２」という。）が記載されている。 「携帯電話の加速度センサから得られた加速度を用いて携帯電話の姿勢変動からユーザの携帯電話の使用状況を推測し、 携帯電話の操作部に対するユーザの操作速度を測定し、 以上の処理（姿勢変動、操作速度）は、継続的に毎日測定し、ユーザの生活パターンとしてデータベース化し、 測定データがこのユーザの生活パターンから大きく外れた場合、身体に何らかの異常が発生しているとして種々の処理を行うようにする携帯電話であって、 前記種々の処理としては、センターサーバへの身体情報を送信し、センタサーバが予め指定された連絡先に転送すること、 または、過度の疲労状態と判断した場合には、「疲れています。健康に気をつけましょう。」等の会話音声を発すること を特徴とする携帯電話。」 ３．当審において平成２９年３月２３日付けで通知した拒絶理由にて引用した、特開２００４－９６１７１号公報（以下、「引用文献３」という。）には、以下の事項が記載されている。（なお、下線部は当審にて付与した。） （１）「【００１８】図１に示す通話活性化システムは、携帯電話装置１、固定電話装置２、電話接続サーバ４、エージェントサーバ５、位置情報提供サーバ６、天候情報提供サーバ７及び端末装置８を備える。」（【００１８】） （２）「【００２１】電話接続サーバ４及びエージェントサーバ５は、専用線又はＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ　Ａｒｅａ　Ｎｅｔｗｏｒｋ）等を介して相互に通信可能に接続される。電話接続サーバ４は、通常のサーバ装置等から構成され、携帯電話装置１及び固定電話装置２間の通話音声をエージェントサーバ５へ転送する。 【００２２】エージェントサーバ５は、通常のサーバ装置等から構成され、ユーザの個人秘書となるエージェントシステムとして機能する。エージェントサーバ５は、携帯電話装置１及び固定電話装置２を用いて通話しているユーザ固有のユーザ情報に基づいて当該ユーザ間の通話状態に応じた補助音声として、各ユーザの個人秘書となるエージェントの発話を生成して電話接続サーバ４へ送信する。電話接続サーバ４は、生成された補助音声を通話音声に重畳して、携帯電話装置１及び固定電話装置２へ転送する。 【００２３】なお、図１では、電話接続サーバ４とエージェントサーバ５とを別個のサーバ装置により構成しているが、一つのサーバ装置から電話接続サーバ４及びエージェントサーバ５を構成してもよいし、３台以上のサーバ装置から電話接続サーバ４及びエージェントサーバ５を構成するようにしてもよい。 【００２４】エージェントサーバ５、位置情報提供サーバ６、天候情報提供サーバ７及び端末装置８は、インターネット等のネットワーク９を介して相互に通信可能なように接続される。なお、ネットワーク９としては、上記の例に特に限定されず、イントラネット等の他のネットワーク、インターネット及びイントラネット等の種々のネットワークを組み合わせたネットワーク、専用線等を用いてもよい。 【００２５】位置情報提供サーバ６は、ＰＨＳ等を用いて公知の位置検出手法を用いてユーザの現在位置情報を提供するサーバ装置であり、天候情報提供サーバ７は、各地の天気予報等の天候情報を提供するサーバ装置である。例えば、本実施の形態では、携帯電話装置１がＰＨＳの場合に位置情報提供サーバ６により携帯電話装置１を使用するユーザの現在位置が検出され、固定電話装置２を使用するユーザの位置は、エージェントサーバ５にユーザ情報として予め記憶されている。 【００２６】エージェントサーバ５は、位置情報提供サーバ６及び天候情報提供サーバ７から提供される位置情報及び天候情報を状況情報として取得する。ここで、状況情報は、上記の例に特に限定されず、通話しているユーザの状況に関する情報であれば、他の情報を用いてもよく、エージェントサーバ５内部の計時手段により提供される時刻情報から朝、昼、夜等の時間帯情報を抽出したり、インターネットを介してニュース提供サーバ等から提供されるニュース情報等を用いてもよい。 【００２７】端末装置８は、通常のパーソナルコンピュータ等から構成され、携帯電話装置１（又は固定電話装置２）を使用するユーザがユーザ固有のユーザ情報等をエージェントサーバ５へ送信するために使用される。なお、図１では図示を容易にするために、１台の端末装置８のみを図示しているが、端末装置８をユーザごとに設け、２台以上用いてもよい。 【００２８】エージェントサーバ５は、携帯電話装置１、固定電話装置２及び端末装置８等を介して携帯電話装置１及び固定電話装置２を使用するユーザのユーザ情報を取得する。ここで、ユーザ情報には、個人プロファイル情報及びスケジュール情報が含まれ、個人プロファイル情報として、ユーザの氏名、性別、住所、友人関係、家族関係、好み、趣味、興味、過去の会話内容、過去の会話の傾向等が該当し、スケジュール情報としては、ユーザの過去の行動履歴、ユーザの将来の行動予定等が該当する。」（【００２１】～【００２８】） （３）「【００３４】音声認識部５２は、音声信号処理部４２から送信されるユーザの通話音声を認識して会話内容に関連するキーワードを検出し、検出したキーワードを通話状態判定部５３へ出力する。キーワードとしては、例えば、会話に登場する関心事、友人名、今後の予定等が該当する。上記の音声認識の際に、音声認識部５２は、ユーザ情報蓄積部５５に蓄積されているユーザ情報を参照してキーワードを検出するようにしてもよく、この場合、音声認識の精度を向上することができる。また、抽出したキーワードが新たなユーザ情報に該当する場合、音声認識部５２は、当該キーワードをユーザ情報蓄積部５５へ出力してもよく、この場合、新たなユーザ情報をユーザ情報蓄積部５５に蓄積することができる。」（【００３４】） （４）「【００４０】このように、本実施の形態では、ユーザ情報蓄積部５５がユーザの個人プロファイル情報及びスケジュール情報を蓄積し、発話作成部５４が蓄積されているユーザの個人プロファイル情報及びスケジュール情報を参照して通話状態に応じた補助音声を作成しているので、より個人化した内容を有する補助音声を通話音声に重畳することができる。また、通話しているユーザの状況を表す状況情報も参照して補助音声を作成しているので、現在のユーザの状況に適した種々の話題を補助音声として通話音声に重畳することができる。さらに、通話しているユーザごとに補助音声を作成することができるので、より個人化した情報を補助音声として通話音声に重畳することができ、補助音声に対するユーザの親近感を向上することができる。」（【００４０】） （５）「【００５６】図２に示すステップＳ２２において通話状態として状況依存なしと判定された場合、ステップＳ３１において、発話作成部５４は、状況情報からユーザＡ又はＢが以前に相手が話していた場所にきているか否か、または音声認識により検出されたキーワードからユーザＡ又はＢがその場所について何かのコメントが発せられたか否かを判断し、いずれの条件も満たさない場合はステップＳ３２へ移行し、少なくとも一方の条件を満たす場合、ステップＳ３８に移行する。 【００５７】少なくとも一方の条件を満たす場合、ステップＳ３８において、発話作成部５４は、ユーザの追体験を促進するため、ユーザ情報蓄積部５５に記憶されているユーザ情報を参照して、例えば、以前の対話中にその場所に面白いものがあるとか、風景が美しいと聞いていた場合、「この前、○○（ユーザの氏名）さんは、この辺りに○○（例えば、面白いものがある、または、風景が美しい）といったみたいですね。」という補助音声を生成し、その場所に来ていることを知らせる。 【００５８】一方、上記の条件に該当しない場合、ステップＳ３２において、発話作成部５４は、音声認識により検出されたキーワードからユーザＡ又はＢが特定の何かについてコメントしたか否かを判断し、特定の何かについてコメントしていない場合はステップＳ３３へ移行し、特定の何かについてコメントした場合、ステップＳ３９に移行する。 【００５９】特定の何かについてコメントした場合、ステップＳ３９において、発話作成部５４は、ユーザの共感を促進するため、ユーザ情報蓄積部５５に記憶されている他のユーザのユーザ情報を参照して、例えば、その場所である人が同じものを見て発言していた場合、「○○と言っていた人もいるみたいですよ。」という補助音声を生成し、他のユーザのコメントを知らせる。 【００６０】一方、特定の何かについてコメントしていない場合、ステップＳ３３において、発話作成部５４は、ユーザ情報蓄積部５５に記憶されているユーザＡ及びＢのスケジュール情報からユーザＡ又はＢの次の予定が間近になっているか否かを判断し、次の予定が間近になっていない場合はステップＳ３４へ移行し、次の予定が間近になっている場合、ステップＳ４０において、「そろそろ○○の時間ですよ。」という補助音声を生成し、次の予定を知らせる。」（【００５６】～【００６０】） （６）上記（１）～（５）によれば、引用文献３には以下の発明（以下、「引用発明３」という。）が記載されている。 「携帯電話装置１、固定電話装置２、電話接続サーバ４、エージェントサーバ５、位置情報提供サーバ６、天候情報提供サーバ７及び端末装置８を備える通話活性化システムであって、 エージェントサーバ５は、ユーザの個人秘書となるエージェントシステムとして機能し、通話しているユーザ固有のユーザ情報に基づいて当該ユーザ間の通話状態に応じた補助音声として、各ユーザの個人秘書となるエージェントの発話を生成し、 電話接続サーバ４は生成された補助音声を通話音声に重畳させ、 前記エージェントサーバは、 ユーザの通話音声を認識して会話内容に関連するキーワードを検出し、抽出したキーワードが新たなユーザ情報に該当する場合、当該キーワードを新たなユーザ情報として蓄積し、 ユーザの個人プロファイル情報及びスケジュール情報からなるユーザ情報並びに状況情報を参照して通話状態又は現在の状況に適した補助音声を通話音声に重畳することができ、 前記個人プロファイル情報は、氏名、性別、住所、友人関係、家族関係、好み、趣味、興味、過去の会話内容、過去の会話の傾向等であり、 前記スケジュール情報は、ユーザの過去の行動履歴及び将来の行動予定等であり、 前記状況情報は、位置情報、天候情報、時間帯情報及びニュース情報でああって、 具体的には、 前記状況情報及びユーザ情報を参照し、例えば、以前の対話中にその場所に面白いものがあるとか、風景が美しいと聞いていた場合、「この前、○○（ユーザの氏名）さんは、この辺りに○○（例えば、面白いものがある、または、風景が美しい）といったみたいですね。」という補助音声を生成し、 音声認識により検出されたキーワード及び他のユーザのユーザ情報を参照して、例えば、その場所である人が同じものを見て発言していた場合、「○○と言っていた人もいるみたいですよ。」という補助音声を生成し、 前記スケジュール情報から、次の予定が間近になっている場合、「そろそろ○○の時間ですよ。」という補助音声を生成する ことを特徴とする通話活性化システム。」 第４．本件発明と引用発明１の対比 １．引用発明１は、「Ｗｅｂナビゲーションを提供するＷｅｂサイトＡ１をインターネット上に開設して、利用者はＷｅｂサイトＡ１上でキャラクタと会話しながら多くの提携サイトにナビゲートされ、各サイトにおける利用者の入力は情報としてＷｅｂサーバＡＳを介して生活情報形成システム１０に入力され、このナビゲーションＷｅｂサイトＡ１は会員登録を条件とし、特定可能な利用者を対象とするＷｅｂサイトであり、利用者は会員登録する際に、少なくとも氏名、電子メールアドレス、パスワードなどを入力し、ＷｅｂサイトＡ１は会員を特定するＩＤを設定し、登録に際して入力された情報をＩＤと共に生活情報形成システム１０に出力して、新たな入力情報ファイルを形成し、新しい利用者の生活情報データベース１６Ｄをデータベース保存手段１６に創設」しており、会員登録する際に利用者が入力する「氏名、電子メールアドレス、パスワードなど」の情報は、個人情報であることは明らかであり、そして、会員登録に際して入力された前記情報は、生活情報形成システム１０に出力されることで、生活情報形成システムが備える「入出力インタフェース１１」によって受け付けられるのであるから、前記会員登録は、生活情報形成システムが利用者から取得したい個人情報のうちのいくつかを予め受け付ける行為といえる。 なお、引用発明１でいう「利用者」が本件発明でいうところの『ユーザ』に対応することは明らかである。 したがって、引用発明１には、本件発明でいうところの『ユーザから取得したい個人情報のうち幾つかを予め受け付ける第１受付手段』に対応する構成が備わっているといえる。 ２．引用発明１においては、占いサイトＡ１１において、「占いに必要な性別、生年月日、血液型、正確な名前などを必然的に入力させ」、「この内容をデータベース１６Ｄに書き込」むことを行っている。前記「性別」、「生年月日」、「血液型」は、上記１．で言及した会員登録に際して受け付けていない個人情報である。 一方、占いサイトＡ１１において、前記「性別」、「生年月日」、「血液型」の情報を利用者に入力させるには、対応する入力要求がなされることは明らかであり、当該入力要求は、本件発明でいうところの『第１受付手段によって受け付けていない個人情報に対応する属性の質問を行う質問手段』といえる。 そして、利用者によって入力された、前記「性別」、「生年月日」、「血液型」の情報は、前記入力要求に対する返答として占いサイトＡ１１において受け付けるものである。 したがって、引用発明１の「占いサイトＡ１１」は、本件発明でいうところの『前記第１受付手段によって受け付けていない個人情報に対応する属性の質問を行う』及び『前記質問手段による質問に対する返答である個人情報を受け付ける』に対応する機能を果たしているのであるから、引用発明１には、本件発明でいうところの『前記第１受付手段によって受け付けていない個人情報に対応する属性の質問を行う質問手段』及び『前記質問手段による質問に対する返答である個人情報を受け付ける第２受付手段』に対応する構成が備わっているといえる。 ３．引用発明１においては、「ナビゲーションＷｅｂサイトＡ１は会員登録を条件とし、特定可能な利用者を対象とするＷｅｂサイトであり、利用者は会員登録する際に、少なくとも氏名、電子メールアドレス、パスワードなどを入力し、ＷｅｂサイトＡ１は会員を特定するＩＤを設定し、登録に際して入力された情報をＩＤと共に生活情報形成システム１０に出力して、新たな入力情報ファイルを形成し、新しい利用者の生活情報データベース１６Ｄをデータベース保存手段１６に創設」するのであり、前記「登録に際して入力された情報」から得られる確定項目として、引用文献１で摘記した【図４】には、「ＩＤ」、「ｐａｓｓｗｏｒｄ」、及び、「ニックネーム」が記載されていることから、前記「登録に際して入力された情報」である「氏名」及び「パスワード」は、「ニックネーム」及び「ｐａｓｓｗｏｒｄ」として引用発明１が備える「データベース保存手段１６」に格納されることは明らかである。 また、引用発明１における「ナビゲーションＷｅｂサイトＡ１の１つは、占いサイトＡ１１であり、占いに必要な性別、生年月日、血液型、正確な名前などを必然的に入力させ、この内容をデータベース１６Ｄに書き込み」するのであるから、占いサイトＡ１１において入力された「性別、生年月日、血液型の内容」は、前記「ニックネーム」及び「ｐａｓｓｗｏｒｄ」と共に、「性別」、「生年月日」、「血液型」として引用発明１が備える「データベース保存手段１６」に格納されることは明らかである。 そして、上記「会員登録に際して入力された情報」及び「性別、生年月日、血液型の内容」は、それぞれ、上記１．及び２．で言及した様に、本件発明でいうところの『第１受付手段によって受け付けられた個人情報』、『第２受付手段で受け付けられた個人情報』であるから、引用発明１には、本件発明でいうところの『前記第１及び第２受付手段によって受け付けられた個人情報と当該個人情報に対応する属性とが紐付けた状態で格納される格納媒体』に対応する構成が備わっているといえる。 ４．引用発明１が備える推論手段は、「スケジューラの「学校」「宿題」「テスト」という用語を抽出し、既にデータベース１６Ｄに取得した生年月日とから「高校生」という職種を選択し、ＷｅｂサイトＡ１に登場するキャラクタＫの言葉として確認質問を出力し、キャラクタＫは「はなちゃんって高校生なの？」のような言葉として出力」するものである。 ここで、前記「はなちゃん」は、引用文献１で摘記した段落【００３６】～【００３８】、【図４】及び【図５】の記載事項から明らかな様に、ＷｅｂサイトＡ１で会員登録する際に入力された情報であるから、本件発明でいうところの『第１受付手段によって受け付けられた個人情報』といえる。 また、前記「既にデータベース１６Ｄに取得した生年月日」についても、引用文献１で摘記した段落【００３８】及び【図５】の記載事項から明らかな様に、占いサイト１１で入力された情報であるから、本件発明でいうところの『第２受付手段によって受け付けられた個人情報』といえる。 そして、前記キャラクタＫの言葉として出力される「はなちゃんって高校生なの？」との確認質問は、ＷｅｂサイトＡ１で会員登録する際に入力された情報である「はなちゃん」との個人情報、及び、占いサイト１１で入力された情報である「生年月日」との個人情報に基づくユーザへの問いかけであることから、引用発明１において、前記キャラクタＫとユーザとは、本件発明でいうところの『疑似コミュニケーション』を形成しているといえる。 したがって、引用発明１には、本件発明でいうところの『前記第１及び第２受付手段によって受け付けられた個人情報に基づく問いかけをユーザに発する擬似コミュニケーション手段』に対応する構成が備わっているといえる。 ５．引用発明１においては、引用発明１が備える「抽出手段１３」、「推論手段１４」、「信号生成手段１５」を用いて、引用文献１で摘記した段落【００３９】、【００４０】に記載されている様に、「花子さんがＷｅｂサイトＡ１から、スケジューラを提供するＷｅｂサイトＡ１２にナビゲートしてスケジューラを利用すると、スケジュール帳には山田花子さんの忘れてはいけない日常の予定が入力されることになる」、「抽出手段１３はこれらのデータから、生活関連用語として「学校」、「宿題」、「テスト」を抽出し、推論手段１４はこれらの用語を「学生」に関連するキーワードと認識する。更に、推論手段１４は、既にデータベース１６Ｄに取得した生年月日「１９８４／０３／２２」とから年齢を「１７歳」と割り出し、「学生」＆「１７歳」で、データベースに充当する職種として「高校生」を最も蓋然性の高い職種として選択する。「高校生」か否かの確認質問を信号生成手段１５に生成させ、ＷｅｂサイトＡ１に登場するキャラクタＫの言葉として出力する。」との機能を実行することができる。 ここで、ＷｅｂサイトＡ１２で提供される前記「スケジューラ」は、山田花子さんの忘れてはいけない日常の予定が入力されているスケジュール帳を利用するものであるから、本件発明でいうところの『カレンダーアプリケーション』であるといえる。 そして、引用発明１は、抽出手段１３が抽出した「学校」、「宿題」、「テスト」なる生活関連用語から推論手段１４を用いてこれらの用語を「学生」に関連するキーワードと認識し、既にデータベース１６Ｄに取得した生年月日「１９８４／０３／２２」とから年齢を「１７歳」と割り出し、「学生」＆「１７歳」で、データベースに充当する職種として「高校生」を最も蓋然性の高い職種として選択し、「高校生」か否かの確認質問を信号生成手段１５に生成させ、ＷｅｂサイトＡ１に登場するキャラクタＫの言葉として出力するのであり、前記「テスト」との生活関連用語は、本件発明でいうところの『登録されたイベント情報』といえ、更に、前記「高校生」か否かの確認質問」は、推論手段１４による情報処理を経るものの、“「テスト」という生活関連用語に関連した確認質問”には違いないので、本件発明でいうところの『登録されたイベント情報に関連する問いかけ』に対応するものであるといえる。 なお、本件発明においても、本願明細書の段落【００６１】に記載されている様に、「今週末の１８：００から飲み会」といった旨のイベント情報に対して、「ビール党ですか？」といった問いかけを行うのであり、登録されたイベント情報である「飲み会」に対して、「飲み会」という用語をそのまま用いることなく、「ビール党」という用語を作成して問いかけているのであるから、「登録されたイベント情報に関連する問いかけ」を行うために、何らかの情報処理を経ることを、本件発明から排除しているものとも認められない。 したがって、引用発明１には、本件発明でいうところの『擬似コミュニケーション手段は、さらに、カレンダーアプリケーションを通じて登録されたイベント情報に関連する問いかけを行う』に対応する構成が備わっているといえる。 ６．本件発明は、本願明細書の段落【０００５】及び【０００６】に記載されている様に「毎日の多忙な生活の中で面倒な個人情報の入力を持続して行うことは困難である」との課題、及び、「情報提供装置との疑似コミュニケーションにより適宜に追加の個人情報を入力することで、情報提供装置から健康に関する情報を含む各種情報を適切なタイミングで提供できるようにすること」との課題を解決するために用いられる「情報提供装置」であり、他方、引用発明１のシステムは、５．で上述したとおりの『疑似コミュニケ－ション手段』に対応する構成を備えた、利用者にＷｅｂナビゲーションを提供するものである。このことに照らせば、引用発明１の「システム」は、本件発明の「情報提供装置」に対応するものといえる。 ７．上記１．～６．の事項を踏まえると、本件発明と引用発明１とは、 「ユーザから取得したい個人情報のうち幾つかを予め受け付ける第１受付手段と、 前記第１受付手段によって受け付けていない個人情報に対応する属性の質問を行う質問手段と、 前記質問手段による質問に対する返答である個人情報を受け付ける第２受付手段と、 前記第１及び第２受付手段によって受け付けられた個人情報と当該個人情報に対応する属性とが紐付けた状態で格納される格納媒体と、 前記第１及び第２受付手段によって受け付けられた個人情報に基づく問いかけをユーザに発する擬似コミュニケーション手段と、を備え、 前記擬似コミュニケーション手段は、さらに、カレンダーアプリケーションを通じて登録されたイベント情報に関連する問いかけを行う情報提供装置。」 で一致し、以下の点で相違する。 ［相違点１］ 本件発明は、疑似コミュニケーション手段が「ユーザの生活パターンを示すパターン情報又は音声認識機能を用いて抽出したユーザの会話に含まれるキーワードに関する問いかけを行う」のに対し、引用発明１は、「ユーザの生活パターンを示すパターン情報又は音声認識機能を用いて抽出したユーザの会話に含まれるキーワードに関する問いかけ」がない点。 ［相違点２］ 本件発明に係る「前記第１受付手段によって受け付けていない個人情報に対応する属性の質問」は、「フリーワードで回答可能な質問を含」んでいるのに対し、引用発明１においては、その旨特定されていない点。 第５．当審の判断 上記相違点について検討する。 ［相違点１］について 引用発明２は、携帯電話が生活パターンをデータベース化し、その生活パターンから大きく外れたときに、「疲れています。健康に気をつけましょう。」等の会話音声を発するものであるから、これは、本件発明でいうところの「ユーザの生活パターンを示すパターン情報」に「関連する問いかけ」に相当する。 また、引用発明３は、音声認識により検出されたキーワードを参照して、例えば、その場所である人が同じものを見て発言していた場合、「○○と言っていた人もいるみたいですよ。」という補助音声を生成しているから、これは、本件発明でいうところの「音声認識機能を用いて抽出したユーザの会話に含まれるキーワードに関連する問いかけ」に相当する。 ここで、引用発明１、２及び３は、いずれも、携帯電話装置を持つユーザから、その個人の情報を取得し、状況に応じたメッセージを出力するという共通の作用効果を有する発明である。 また、上述の相違点１は、疑似コミュニケーション手段が、どのような問いかけを行うかという限定であり、本件発明でいうところの「カレンダーアプリケーションを通じて登録されたイベント情報」に「関連する問いかけ」は、一致点となっている。本件発明でいうところの「ユーザの生活パターンを示すパターン情報」に「関連する問いかけ」は引用発明２に、本件発明でいうところの「音声認識機能を用いて抽出したユーザの会話に含まれるキーワードに関連する問いかけ」は引用発明３に開示されていることは上述のとおりである。 したがって、引用発明１の発明に、疑似コミュニケーション手段の問いかけとして、引用発明２及び３に開示された問いかけも択一的に寄せ集めて、相違点に係る構成とすることは、当業者が容易になし得たことである。 ［相違点２］について 生年月日等を取得するための質問に対し生年月日に相当する数字等をフリーワードで回答可能とすることは、慣用手段である。 そして、引用発明１は、占いサイトＡ１１において、「占いに必要な性別、生年月日、血液型、正確な名前など」の情報を利用者に要求しこれらの情報を利用者において入力させるものであって、これらの情報を取得するための質問に対して利用者に情報を回答させるものであるから、その際の情報の入力形式は、質問に対する回答の形式として利用可能なものでなければならないものの、それ以上に制限されることはない。 してみると、引用発明１におけるこれらの情報の入力のために当該慣用手段を用い、どのような質問にも利用可能であるフリーワードでの回答を可能とすることは、当業者が容易になし得たことである。 そして、本件発明のように構成したことによる効果も引用発明１～３、及び、慣用手段から予測できる範囲のものである。 したがって、本件発明は、引用発明１～３、及び、慣用手段に基づいて当業者が容易に発明をすることができたものである。 なお、審判請求人は、平成２９年３月２３日付け拒絶理由通知書に対する平成２９年５月２９日提出の意見書において、「引用文献１のものは、（００４０）、（００４１）、（００４３）段落及び図７に、「ＹＥＳ」か「ＮＯ」の確認入力を促がすことがと明示されているとおり、２択で回答可能な質問をしています。また、（００４３）段落及び図１０の記載から、プルダウンメニューを用いて４択で回答可能な質問をしていることがわかります。しかし、これらは、いずれもフリーワードで回答可能な質問ではありません。」と主張しており、当該主張は、本件発明に係る「前記質問は、フリーワードで回答可能な質問を含む」における「前記質問」が、「第１受付手段によって受け付けていない個人情報に対応する属性の質問」に対応するのではなく、「擬似コミュニケーション手段」が行う「問いかけ」に対応するものとした主張であると考えられる。 そこで、「前記質問」が「擬似コミュニケーション手段」が行う「問いかけ」に対応するものと仮定して、上記［相違点２］について検討しても、引用発明１では、ＷｅｂサイトＡ１に登場するキャラクタＫの言葉として確認質問を出力し、キャラクタＫは「はなちゃんって高校生なの？」のような言葉として出力するのであり、当該確認質問は、確かに「ＹＥＳ」か「ＮＯ」の確認入力を促がすものであるものの、「ＹＥＳ」に相当する文言を直接入力させること、又は、「ＮＯ」に相当する文言を直接入力させることができない質問、つまり、質問自体としては、フリーワードで回答不能な質問であるとは認められない。 そして、引用発明１の前記「確認質問」に対する回答形式を、フリーワードで回答可能なものとすることは、当業者の通常の創作能力の発揮である。 よって、前記仮定に基づいて、上記［相違点２］について判断したとしても、本件発明は、引用発明１～３に基づいて当業者が容易に発明をすることができたものである。 第６　平成２９年５月２９日提出の意見書の主張について １．審判請求人は、平成２９年３月２３日付け拒絶理由通知書に対する平成２９年５月２９日提出の意見書において、以下の様に主張している。 「・引用文献１との対比 引用文献１のものは、（００４０）、（００４１）、（００４３）段落及び図７に、「ＹＥＳ」か「ＮＯ」の確認入力を促がすことがと明示されているとおり、２択で回答可能な質問をしています。また、（００４３）段落及び図１０の記載から、プルダウンメニューを用いて４択で回答可能な質問をしていることがわかります。しかし、これらは、いずれもフリーワードで回答可能な質問ではありません。 ・引用文献２との対比 引用文献２のものは、（００９３）段落に「『大丈夫ですか？』など問いかけをする音声を発する」という記載がありますが、これはフリーワードで回答可能な質問ではありません。 ・引用文献３との対比 引用文献３のものは、（００５７）段落に「『この前、○○（ユーザの氏名）さんは、この辺りに○○（例えば、面白いものがある、または、風景が美しい）といったみたいですね。』という補助音声を生成」するという記載がありますが、これはフリーワードで回答可能な質問ではありません。」 ２．審判請求人の上記主張について検討する。 上記「第５．当審の判断」の［相違点２］についてで言及したとおりであるから、審判請求人の主張は採用できない。 第７．むすび 以上のとおり、本件発明は、引用発明１～３、及び、慣用手段に基づいて、当業者が容易に発明をすることができたものであるから、特許法第２９条第２項の規定により特許を受けることができない。 よって、結論のとおり審決する。