2018-006454

特願２０１５－　　６８１４「飲食の無料提供施設を用いたマーケティング方法およびマーケティングシステム」拒絶査定不服審判事件〔平成２８年　７月２５日出願公開、特開２０１６－１３３８８４、請求項の数（７）〕について、次のとおり審決する。

【結　論】 原査定を取り消す。 本願の発明は、特許すべきものとする。

【理　由】 第１　手続の経緯 本願は、平成２７年１月１６日の出願であって、その手続の経緯は以下のとおりである。 平成３０年　２月１９日付け：拒絶理由通知書 平成３０年　３月１６日　　：意見書、手続補正書の提出 平成３０年　４月２３日付け：拒絶査定 平成３０年　５月１０日　　：審判請求書の提出 平成３１年　２月２８日付け：拒絶理由通知書（最後） 平成３１年　３月　７日　　：意見書、手続補正書の提出 第２　原査定の概要 原査定（平成３０年４月２３日付け拒絶査定）の概要は次のとおりである。 本願請求項１－７に係る発明は、以下の引用文献１－４に基づいて、その発明の属する技術の分野における通常の知識を有する者（以下、「当業者」という。）が容易に発明できたものであるから、特許法第２９条第２項の規定により特許を受けることができない。 引用文献等一覧 １．特開２００３－１６７９７６号公報 ２．特表２００９－５１２０５９号公報 ３．特開平９－６２８２２号公報 ４．特開２０００－１３０００１号公報 第３　本願発明 本願請求項１－７に係る発明（以下、「本願発明１」－「本願発明７」という。）は、平成３１年３月７日の手続補正で補正された特許請求の範囲の請求項１－７に記載された事項により特定される発明であり、本願発明１は以下のとおりの発明である。 「【請求項１】 飲食の無料提供施設を用いたマーケティングシステムであって、無料提供施設は、少なくともカフェスペース、企業ブース、ステージおよび厨房を一体に備え、施設の出入口に設置された施設入場者カウンタと、企業ブースの出入口に設置された企業ブース入場者カウンタと、施設内に設けられた管理サーバと、カフェスペースの各テーブル、企業ブースおよび厨房にそれぞれ配置され、前記管理サーバによって制御される専用端末と、ステージに設置されたディスプレイと、施設内に配置されたスピーカーを有しており、施設入場者カウンタおよび企業ブース入場者カウンタによって、それぞれの入場者数がカウントされ、管理サーバを介して、カフェスペースのテーブル上の専用端末から不特定の入場者のアンケート回答を受け付け、該アンケート回答を条件として前記テーブル上の専用端末から厨房の専用端末に対して無料の飲食のオーダーを送信し、該オーダーを受信した厨房の専用端末に表示される前記オーダーに基づいて、該厨房で飲食品が調理され、該飲食品が前記アンケート回答を行った不特定の入場者のテーブルに提供されるようにした、マーケティングシステム。」 また、本願発明２－７の概要は以下のとおりである。 本願発明２－４は、本願発明１を減縮した発明である。 本願発明５－７は、本願発明１－３のシステムを用いた方法の発明である。 第４　引用文献、引用発明等 １．引用文献１について 原査定の拒絶の理由に引用された引用文献１には、図面とともに次の事項が記載されている。なお、下線は当審において付加したものである。 ア　「【００１６】本実施の形態のイベント効果測定システムは、各種情報を記録可能な記録媒体２に、イベント来場者４の個人情報等を記録して、そのイベント来場者４に発行する発行装置６と、イベント会場８内の出展ブースＰ１,Ｐ２,Ｐ３…毎に設置可能であって、且つ、来場者毎に発行された記録媒体２から各種の情報を読み取ることによって、その出展ブースＰ１,Ｐ２,Ｐ３…を訪れたイベント来場者４の個人情報を読み取ることが可能な情報読取装置Ｍ１,Ｍ２,Ｍ３…と、この情報読取装置Ｍ１,Ｍ２,Ｍ３…を介して取得した個人情報を収集して、様々な分析を行なう（イベントを企画したことによる様々な効果を測定する）ことが可能な情報処理装置１０とを備えて構成されている。」 イ　「【００２２】上記発行装置６（登録部１６）と情報処理装置１０との間の信号の受け渡し方式としては、ケーブル、無線ＬＡＮ、インターネット等の各種の通信網Ｐを介して行なわれる。また、図面上において、情報処理装置１０は、イベント会場８内に設置しているが、他の場所に設置しておいても良い。なお、発行されるＩＣカードが、必要とされる全ての個人情報を格納している場合等は、発行装置６（登録部１６）と情報処理装置１０との間は、接続されていなくても良い（個人情報を情報処理装置１０に送信しない方式であっても良い）。 【００２３】イベント会場８内にある出展ブースＰ１,Ｐ２,Ｐ３…には、来場者４が携行するＩＣカードに記録されている個人情報を読み取る情報読取部（カードリーダ）２２を具備し、前記情報処理装置１０に接続された情報読取装置Ｍ１,Ｍ２,Ｍ３…が設置されている。カードリーダ２２は、各ブースの入口や、各展示品の近傍に設置されており（例えば、製品群毎に複数箇所設置してあっても良い）、少なくとも各来場者の個人情報を読み取るようになっている。 【００２４】なお、カードリーダの読取方法としては、例えばＩＣカードを接触させて読み取る接触方式や、ＩＣカードを接触させること無く読み取る非接触方式等が考えられるが、来場者の手間を省き、入場口付近での混雑を避けるためには、非接触方式を用いることが好ましい。 【００２５】また、図示されていないが、イベント会場８の入場口にも、来場者４が通過する際に、各々が所持するＩＣカードを読み取るカードリーダを設置して、実際の入場者数を正確にカウントするようにしておくのが好ましい。これは、例えば、ＩＣカードをイベント会場８での受付前に、前以って取得しているイベント来場者４では、その個人情報を登録部１６に登録したもののイベント当日に欠席する場合、或いは、当日受付はしたもののイベント会場８に入場すること無く帰宅又は帰社してしまう場合等が考えられるからである。このような場合でも、イベント来場者４が入場口を通過する際にＩＣカードを読み取ることで、実際にイベント会場８に入場したイベント来場者数を正確に把握することが可能となる。 【００２６】各出展ブースに設置された情報読取装置Ｍ１,Ｍ２,Ｍ３…のカードリーダ２２によって読み取られたイベント来場者４の個人情報は、データ入出力部３２、及び前記通信網Ｐを介して、情報処理装置１０のデータ入出力部２０に送信され、個人情報データベース１８に収集される。なお、情報読取装置Ｍ１,Ｍ２,Ｍ３…に情報記録部２４を設けておき、読み取った個人情報を各出展ブースで把握できるようにしておいても良い。」 ウ　「【００２８】また、各情報読取装置Ｍ１,Ｍ２,Ｍ３…には、出展ブースＰ１,Ｐ２,Ｐ３…を来訪したイベント来場者４に対して、所定のアンケートを提示することが可能なアンケート提示部２６を設けておくことが好ましい。このアンケート提示部２６には、情報処理装置１０のアンケート項目データベース２８に予め登録されている各種のアンケート項目、或いは出展ブース毎に設置されている情報読取装置Ｍ１,Ｍ２,Ｍ３…の情報記録部２４に、出展者が予め記録しておいたアンケート項目を提示することができるようになっている。すなわち、出展ブース毎に、効果を測定するに際して必要とされるアンケート項目を適宜選択することが可能となっている。 【００２９】前記アンケート提示部２６は、例えば、情報読取装置Ｍ１,Ｍ２,Ｍ３…と一体化したディスプレイ等によって構成されており、イベント来場者４が提示されたアンケート項目に回答できるように、情報読取装置Ｍ１,Ｍ２,Ｍ３…には、アンケート回答部３４が設けられている。このアンケート回答部３４は、例えば、前記ディスプレイ上に表示されるタッチパネル、或いはキーボード等を適用することが可能であり、イベント来場者４は、タッチパネル上のアイコンにタッチしたりキーボードを操作することによって、アンケート項目に回答することが可能となっている。なお、アンケート提示部２６は、例えば、展示品毎や任意の展示品群に対応して設置しておくことで、製品毎に各種の分析を行なうことも可能となる。 【００３０】そして、その回答結果は、個人情報と共にデータ入出力部３２を介して情報処理装置１０に送信され、この情報処理装置１０のデータ入出力部２０を介してアンケート結果データベース３６に収集される。」 エ　「【００３３】情報処理装置１０のイベント効果測定部３８では、上記した個人情報データベース１８、及びアンケート結果データベース３６に収集された各種データから必要なものを抽出して、そのイベントに関し各種の効果測定が行われる。」 オ　「【００３８】そして、上記したイベント効果測定部３８において、解析された結果（効果測定結果）は、データ出力部３０から所定の形式で出力される。」 カ　「【００４０】このような効果測定結果表によれば、各イベント参加者１４にとっては自己の出展ブースを訪問した来場者の個人情報が多数得られるようになる。すなわち、従来では、イベント来場者は、各出展ブースで、個人情報を重複して記入するのを避ける傾向にありブース訪問者の一部の個人情報しか得られなかったが、個人情報を記録媒体で管理したことで、ブースを訪問した多数の個人情報が得られるようになる。」 キ　「【００４２】一方、上記したような効果測定結果表をイベント参加者１４に配布することでイベント参加者に対するサービスの向上が図れるようになり、これによって、企業等に、積極的に各種のイベントに参加させる機運を高めることが可能となる。」 上記キの記載から、引用文献１の「イベント参加者１４」とは「企業等」であり、さらに、上記エ乃至カの記載から、引用文献１の「出展ブース」とは「イベント参加者１４」つまり「企業等」の「出展ブース」であると認められる。 したがって、上記引用文献１には次の発明（以下、「引用発明」という。）が記載されていると認められる。 「各種情報を記録可能な記録媒体２に、イベント来場者４の個人情報等を記録して、そのイベント来場者４に発行する発行装置６と、イベント会場８内の企業等の出展ブースＰ１,Ｐ２,Ｐ３…毎に設置可能であって、且つ、来場者毎に発行された記録媒体２から各種の情報を読み取ることによって、その企業等の出展ブースＰ１,Ｐ２,Ｐ３…を訪れたイベント来場者４の個人情報を読み取ることが可能な情報読取装置Ｍ１,Ｍ２,Ｍ３…と、この情報読取装置Ｍ１,Ｍ２,Ｍ３…を介して取得した個人情報を収集して、様々な分析を行なうことが可能なイベント会場８内に設置している情報処理装置１０とを備えたイベント効果測定システムであって（【００１６】【００２８】【００４０】【００４２】）、 来場者４が携行するＩＣカードに記録されている個人情報を読み取る情報読取部（カードリーダ）２２は、各ブースの入口や、各展示品の近傍に設置されており（【００２３】）、 イベント会場８の入場口にも、来場者４が通過する際に、各々が所持するＩＣカードを読み取るカードリーダを設置して、実際の入場者数を正確にカウントするようにされており（【００２５】）、 各出展ブースに設置された情報読取装置Ｍ１,Ｍ２,Ｍ３…のカードリーダ２２によって読み取られたイベント来場者４の個人情報は、データ入出力部３２、及び前記通信網Ｐを介して、情報処理装置１０のデータ入出力部２０に送信され、個人情報データベース１８に収集され（【００２６】）、 各情報読取装置Ｍ１,Ｍ２,Ｍ３…には、企業等の出展ブースＰ１,Ｐ２,Ｐ３…を来訪したイベント来場者４に対して、所定のアンケートを提示することが可能なアンケート提示部２６が設けられており、このアンケート提示部２６には、情報処理装置１０のアンケート項目データベース２８に予め登録されている各種のアンケート項目を提示することができるようになっており（【００２８】）、 前記アンケート提示部２６は、例えば、情報読取装置Ｍ１,Ｍ２,Ｍ３…と一体化したディスプレイ等によって構成されており、イベント来場者４が提示されたアンケート項目に回答できるように、情報読取装置Ｍ１,Ｍ２,Ｍ３…には、アンケート回答部３４が設けられており（【００２９】）、 その回答結果は、個人情報と共にデータ入出力部３２を介して情報処理装置１０に送信され、この情報処理装置１０のデータ入出力部２０を介してアンケート結果データベース３６に収集される(【００３０】)、 イベント効果測定システム。」 ２．引用文献２について 原査定の拒絶の理由に引用された上記引用文献２の【要約】及び段落【０００４】【００１９】の記載からみて、当該引用文献２には、「市場調査において多くの回答を得るために、質問への回答を条件に、回答者に無料の報酬（商品券、商品、食事等）を提供する」という事項が記載されていると認められる。 ３．引用文献３について 原査定の拒絶の理由に引用された上記引用文献３の【要約】の記載からみて、当該引用文献３には、「出入口における通過人数を検知できる通過人数検知装置」が記載されていると認められる。 ４．引用文献４について 原査定の拒絶の理由に引用された上記引用文献４の段落【０００２】【００１８】の記載からみて、当該引用文献４には、「入場者数のカウントを行うターンスタイルゲート」が記載されていると認められる。 第５　対比・判断 １．本願発明１について （１）本願発明１と引用発明との対比 本願発明１を以下に示すＡ～Ｄに分節して検討する。 Ａ 飲食の無料提供施設を用いたマーケティングシステムであって、無料提供施設は、少なくともカフェスペース、企業ブース、ステージおよび厨房を一体に備え、 Ｂ 施設の出入口に設置された施設入場者カウンタと、企業ブースの出入口に設置された企業ブース入場者カウンタと、施設内に設けられた管理サーバと、カフェスペースの各テーブル、企業ブースおよび厨房にそれぞれ配置され、前記管理サーバによって制御される専用端末と、ステージに設置されたディスプレイと、施設内に配置されたスピーカーを有しており、 Ｃ 施設入場者カウンタおよび企業ブース入場者カウンタによって、それぞれの入場者数がカウントされ、 Ｄ 管理サーバを介して、カフェスペースのテーブル上の専用端末から不特定の入場者のアンケート回答を受け付け、該アンケート回答を条件として前記テーブル上の専用端末から厨房の専用端末に対して無料の飲食のオーダーを送信し、該オーダーを受信した厨房の専用端末に表示される前記オーダーに基づいて、該厨房で飲食品が調理され、該飲食品が前記アンケート回答を行った不特定の入場者のテーブルに提供されるようにした、 Ａ マーケティングシステム。 ＜本願発明１の各分節についての検討＞ （Ａについて） 引用発明は、「イベント会場８内の企業等の出展ブースＰ１，Ｐ２，Ｐ３」に設置された「情報読取装置Ｍ１，Ｍ２，Ｍ３」を介して「個人情報」やアンケートの「回答結果」を収集し、「情報処理装置１０」において様々な分析を行う「イベント効果測定システム」であるから、引用発明の「イベント会場８」は、本願発明１の「施設」に相当し、引用発明の「企業等の出展ブースＰ１，Ｐ２，Ｐ３」は、本願発明１の「企業ブース」に相当し、引用発明の「個人情報」や「アンケート」の「回答結果」を収集する「イベント効果測定システム」は、本願発明１の「マーケティングシステム」に相当する。 ただし、引用発明の施設は、本願発明１のように、「飲食の無料提供」を行ったり、「カフェスペース」、「ステージ」及び「厨房」を備える、ものではない。 （Ｂ及びＣについて） 引用発明では、「企業等の出展ブースＰ１，Ｐ２，Ｐ３」に設置された「情報読取装置Ｍ１，Ｍ２，Ｍ３」の「アンケート提示部２６」に、「情報処理装置１０のアンケート項目データベース２８に予め登録されている各種のアンケート項目」を「提示することができるようになって」おり、さらに、前記「情報処理装置１０」は「イベント会場８内に設置している」ことから、引用発明の「情報処理装置１０」は、本願発明１の「施設内に設けられた管理サーバ」に相当し、引用発明の「情報読取装置Ｍ１，Ｍ２，Ｍ３」は、本願発明１の「企業ブース」「にそれぞれ設置され、前記管理サーバによって制御される専用端末」に相当する。 （Ｄについて） 引用発明では、「イベント来場者４が提示されたアンケート項目に回答できるように、情報読取装置Ｍ１,Ｍ２,Ｍ３…には、アンケート回答部３４が設けらており」、「その回答結果」が「情報処理装置１０に送信され」ることから、引用発明の「イベント効果測定システム」は、本願発明１のように、「管理サーバを介して」「専用端末から」「入場者のアンケート回答を受け付け」ているといえる。 ただし、引用発明におけるアンケート回答は、本願発明１のように、「カフェスペースのテーブル上の」専用端末から受け付ける、ものではない。また、本願発明１のように、「不特定の」入場者のアンケート回答、ではない。 したがって、本願発明１と引用発明との間には、次の一致点、相違点があるといえる。 ＜一致点＞ 「施設を用いたマーケティングシステムであって、施設は、少なくとも企業ブースを備え、施設内に設けられた管理サーバと、企業ブースにそれぞれ配置され、前記管理サーバによって制御される専用端末を有しており、管理サーバを介して、専用端末から入場者のアンケート回答を受け付けるようにした、マーケティングシステム。」 ＜相違点＞ ＜相違点１＞ 本願発明１の施設は、「飲料の無料提供」を行う施設であるのに対し、引用発明の施設は、そのような構成を備えていない点。 ＜相違点２＞ 本願発明１の施設は、企業ブースに加えて、少なくとも「カフェスペース」、「ステージ」及び「厨房」を「一体に」備えるのに対し、引用発明の施設は、そのような構成を備えていない点。 ＜相違点３＞ 本願発明１は、「施設の出入口に設置された施設入場者カウンタと、企業ブースの出入口に設置された企業ブース入場者カウンタ」を備えており、「施設入場者カウンタおよび企業ブース入場者カウンタによって、それぞれの入場者数がカウントされ」るのに対し、引用発明はそのような構成を備えていない点。 ＜相違点４＞ 本願発明１において、管理サーバによって制御される専用端末は、「カフェスペースの各テーブル」及び「厨房」にも配置されるのに対し、引用発明の専用端末は、そのような場所には配置されない点。 ＜相違点５＞ 本願発明１は、「ステージに設置されたディスプレイと、施設内に配置されたスピーカー」を備えるのに対し、引用発明はそのような構成を備えていない点。 ＜相違点６＞ 本願発明１は、「カフェスペースのテーブル上の」専用端末から「不特定の」入場者のアンケート回答を受け付けるのに対し、引用発明はそのような構成を備えていない点。 ＜相違点７＞ 本願発明１は、「アンケート回答を条件として前記テーブル上の専用端末から厨房の専用端末に対して無料の飲食のオーダーを送信し、該オーダーを受信した厨房の専用端末に表示される前記オーダーに基づいて、該厨房で飲食品が調理され、該飲食品が前記アンケート回答を行った不特定の入場者のテーブルに提供される」のに対し、引用発明はそのような構成を備えていない点。 （２）相違点についての判断 ア　上記相違点２、６及び７について検討すると、上記相違点２に係る本願発明１の施設が、企業ブースに加えて、少なくとも「カフェスペース」、「ステージ」及び「厨房」を「一体に」備えるという構成、上記相違点６に係る本願発明１の、「カフェスペースのテーブル上の」専用端末から「不特定の」入場者のアンケート回答を受け付けるという構成、及び、上記相違点７に係る本願発明１の、「アンケート回答を条件として前記テーブル上の専用端末から厨房の専用端末に対して無料の飲食のオーダーを送信し、該オーダーを受信した厨房の専用端末に表示される前記オーダーに基づいて、該厨房で飲食品が調理され、該飲食品が前記アンケート回答を行った不特定の入場者のテーブルに提供される」という構成は、上記「第４」の引用文献２－４にも記載されていない。また、当該構成は周知技術であるともいえない。 さらに、上記相違点７に関して、市場調査において多くの回答を得るために、質問への回答を条件に回答者に無料の報酬（商品券、商品、食事等）を提供するという手法自体は周知であると仮定しても、その手法を具体化させて、本願発明１のように、アンケート回答を「カフェスペースのテーブル上の専用端末から」「受け付け」、この「専用端末から厨房の専用端末に対して」無料の飲食の「オーダーを送信」するという構成に想到する動機付けが見当たらない。 イ　上記アのとおり、本願発明１は、その他の相違点１、３－５について判断するまでもなく、当業者であっても、引用発明１及び引用文献２－４に記載された技術的事項に基づいて容易に発明できたものであるとはいえない。 ２．本願発明２について 本願発明２－７も、本願発明１の施設が、企業ブースに加えて「カフェスペース」、「ステージ」及び「厨房」を「一体に」備えるという構成、本願発明１の、「カフェスペースのテーブル上の」専用端末から「不特定の」入場者のアンケート回答を受け付けるという構成、及び、本願発明１の「アンケート回答を条件として前記テーブル上の専用端末から厨房の専用端末に対して無料の飲食のオーダーを送信し、該オーダーを受信した厨房の専用端末に表示される前記オーダーに基づいて、該厨房で飲食品が調理され、該飲食品が前記アンケート回答を行った不特定の入場者のテーブルに提供される」という構成と同一の構成を備えるものであるから、本願発明１と同じ理由により、当業者であっても、引用発明１及び引用文献２－４に示された技術的事項に基づいて容易に発明できたものとはいえない。 第６　原査定について 当審拒絶理由に対する平成３１年３月７日の手続補正により、本願発明１－５は、施設が、企業ブースに加えて「カフェスペース」、「ステージ」及び「厨房」を「一体に」備えるという事項、「カフェスペースのテーブル上の」専用端末から「不特定の」入場者のアンケート回答を受け付けるという事項、及び、「アンケート回答を条件として前記テーブル上の専用端末から厨房の専用端末に対して無料の飲食のオーダーを送信し、該オーダーを受信した厨房の専用端末に表示される前記オーダーに基づいて、該厨房で飲食品が調理され、該飲食品が前記アンケート回答を行った不特定の入場者のテーブルに提供される」という事項を有するものとなっており、上記「第５」で示したとおり、当業者であっても、拒絶査定において引用された引用文献１－４に基づいて、容易に発明できたものとはいえない。 したがって、原査定の理由を維持することはできない。 第７　当審拒絶理由について 当審では、請求項１の「厨房の専用端末に対して無料の飲食のオーダーが行え」という記載の意味が不明確であるとの拒絶の理由を通知しているが、平成３１年３月７日の手続補正において、請求項１について「厨房の専用端末に対して無料の飲食のオーダーを送信し」と補正された結果、この拒絶の理由は解消した。 第８　むすび 以上のとおり、本願発明１－７は、当業者が引用発明及び引用文献２－４に記載された技術的事項に基づいて容易に発明をすることができたものではない。 したがって、原査定の理由によっては、本願を拒絶することはできない。 また、他に本願を拒絶すべき理由を発見しない。 よって、結論のとおり審決する。